NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi Kartları ile ödeme;
officemert.com üzerinde yaptığınız tüm alışverişlerinizi kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile taksit yapabilirsiniz. Dönemsel veya ürün bazlı ek taksit imkanlarından da yararlanabiliriz. Anlaşmalı olmayan kartlar ile sadece tek ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.
Banka Kartları ile ödeme;
Tüm bankalara ait banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Havale/EFT;
Yaptığınız alışverişlerin ödemesini havale/eft ile yapabilirsiniz. Ödeme ekranında havale/eft sekmesini seçtiğinizde karşınıza gelen hesaplardan size uygun olanını seçtikten sonra bu hesaba yaptığınız ödemeyi sitemizde iletişim bilgileri kısmında yer alan "havale bildirim formu" ile veya bize ulaşın sekmesindeki iletişim formunu doldurarak yada 0216 415 66 55 nolu müşteri hizmetlerimizi arıyarak bildirim yapabilirsiniz.
Kapıda Nakit/Kredi Kartı ile Ödeme;
Yapmış olduğunuz tüm alışverişleri Sürat Kargo ile firmamız arasındaki anlaşma ile kapınızda kredi kartı ile yapabilirsiniz. Ödeme ekranında "Sürat Kargo ile Kapıda Nakit/Kredi Kartı ile Ödeme" seçeneğini seçmeniz yeterli. 300 TL'ye kadar olan siparişlerinizde 4.5 TL işlem ücreti karşılığında kapınızda ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz. 300 TL üstündeki siparişlerde 300 TL üzerindeki rakamın %1'i oranında komisyon işlem ücretine eklenmektedir.
Siparişin tamamlanması sırasında kargo ücreti hariç ödeyeceğiniz tam rakam sistem tarafından hesaplanmaktadır. Bu rakam kargo ücreti dışında kapınızda ödeyeceğiniz rakamdır, her hangi başka bir ek ücret talep edilmeyecektir. (kargo ücreti tarafımızca ödenen ürünler hariç)
TESLİMAT TAKİBİ
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları, ( Mng Kargo ve Sürat Kargo ) Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadir yada extra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz. Ayrıca sitemize sağ üst köşede yer alan kargom nerede butonunu tıklayarak kargo takip numaranızla bilgi alabilirsiniz.
Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım ?
officemert.com’un satışını yapmakta olduğu ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Hiçbir ürünün firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali kesinlikle yoktur. Fakat niteliği itibariyle (cam eşya, elektrikli ısıtıcı gibi kırılgan yapıya sahip malzemeler vb.) hassas ürünler, direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler ;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır. “ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Satın aldığınız ürün beyaz eşya ise direkt olarak yetkili servisi ile irtibata geçerek rapor almanız gerekmektedir. Servis bu konuda size gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz. Örneğin ; Mng Kargo ile elinize ulaşan hasarlı bir ürün için geri gönderimi yine MngKargo ile yapmalısınız, aksi hallerde ürünün kargo tazminleri sırasında problem yaşanmaktadır.
NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.
Ürün stokta mı , Ön Sipariş mi ?
Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtimiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir. Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı berlitilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. officemert.com da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile kesinlikle paylaşılmaz.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.
Sadece Adrese Teslimat Yapılır
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabili 
BİLGİSAYAR ÜRÜNLERİ
